Politica di Rimborsi e Resi
ULTIMO AGGIORNAMENTO: 04/03/2026
Grazie per aver scelto Maber Boutique. La tua soddisfazione è la nostra priorità . Desideriamo fornirti tutte le informazioni necessarie per esercitare il diritto di recesso o per gestire eventuali problematiche legate ai prodotti acquistati sul nostro e-commerce, in conformità con il D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il Titolare del trattamento e venditore è Maber luxury service Srl, con Partita IVA 17459541003.
Per qualsiasi comunicazione, puoi contattarci a:
 Email: info@maberboutique.com
 Telefono / WhatsApp: +39 340 4816735
1. DIRITTO DI RECESSO (Reso volontario)
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco.
1.1 Condizioni per il reso
Per poter esercitare il recesso, il prodotto deve essere:
Integro e non utilizzato, diversamente dalla semplice apertura della confezione per valutare la natura e le caratteristiche del prodotto.
Provvisto di cartellino integro e non manomesso.
Restituito nella sua confezione originale (se considerata parte del bene) e in imballi adeguati a proteggere il prodotto durante il trasporto.
1.2 Spese di restituzione (Art. 56, comma 2, D.lgs. 206/2005)
Le spese dirette per la restituzione del bene sono a carico del cliente.
Pertanto, se desideri restituire un articolo per un semplice ripensamento (taglia sbagliata, modello non gradito), il costo della spedizione di reso sarà a tuo carico. Ti consigliamo di affidarti a un corriere che garantisca la tracciabilità della spedizione, in quanto la responsabilità del pacco rimane tua fino all’arrivo nel nostro magazzino.
1.3 Tempistiche di rimborso
Non appena il pacco arriverà nel nostro magazzino e sarà verificata l’integrità dei prodotti, provvederemo a rimborsarti l’importo pagato per i prodotti (escluse le spese di spedizione originali di acquisto, se applicabile) entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
2. PRODOTTO DIFETTOSO O ERRORE DI SPEDIZIONE (Garanzia di conformità )
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbrica, è danneggiato, oppure se ti abbiamo spedito un articolo diverso da quello ordinato (taglia, colore o modello errato), la legge ti tutela e noi di Maber Boutique ce ne facciamo carico integralmente.
2.1 Cosa fare
In caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente via WhatsApp o email all’indirizzo info@maberboutique.com indicando il numero d’ordine e una foto del problema (etichetta errata o difetto).
2.2 Chi paga la spedizione?
La spedizione di reso è a nostro carico. Poiché l’errore è imputabile a Maber Boutique, provvederemo noi a fornirti le istruzioni per la restituzione senza alcun costo aggiuntivo per te. La procedura standard prevede l’invio di un corriere a prelevare il pacco o la generazione di un’etichetta prepagata.
2.3 Soluzioni
A tua scelta, provvederemo a:
Sostituire il prodotto con lo stesso articolo corretto (se disponibile).
Rimborsare l’intero importo pagato, comprese le spese di spedizione sostenute per l’ordine originale.
3. COME AVVIARE UN RESO (Procedura)
Per avviare una richiesta di reso (sia per recesso che per difetto), segui questi passi:
Invia una comunicazione esplicita a info@maberboutique.com o tramite WhatsApp al +39 340 4816735.
Indica nell’oggetto: “Richiesta di Reso – Ordine #[Inserire Numero Ordine]”.
Specifica se si tratta di:
Recesso volontario (cambio taglia/modello – spese a tuo carico).
Prodotto difettoso / Errore ricevuto (spese a nostro carico).
Allega eventuali foto (in caso di difetto/errore).
Attendi le nostre istruzioni: ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi con l’indirizzo di reso e le modalità di spedizione.
Attenzione:Â I resi inviati senza previa autorizzazione da parte nostra (RMA – Return Merchandise Authorization) potrebbero non essere accettati.
4. ECCEZIONI
Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici o di confidenzialità , salvo difetti di conformità . Tra questi rientrano:
Mutandine, body e intimo (se prive di protezione igienica o sigillo).
Articoli venduti come “Ultimi Pezzi” o in promozione con chiara dicitura “non reso” se previsto dalla normativa (solo se il reso è escluso per accordo specifico e non per difetti).
5. DATI DEL VENDITORE
Maber luxury service Srl
Partita IVA: 17459541003
Email:Â info@maberboutique.com
Telefono / WhatsApp: +39 340 4816735